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深圳 为国际化大城市注入可靠电能

作者:ag8亚洲游戏 发布时间:2020-03-10 18:32 点击:

  近年来这座城市将转型发展的风向标定位在战略性新兴产业,寻找着推动经济持续前行的新引擎。在此过程中,如何为众多高新技术企业提供快速成长的沃土成为深圳提升城市核心竞争力的重要命题,而作为服务城市发展的基础性行业,供电企业亦以自己的方式探寻着解题思路。

  “电能质量”是一个世界性难题。在美国,每年由于电能质量下降造成的经济损失高达200~300亿美元。而深圳作为高新技术企业密集的国际化大城市,高负荷密度、高可靠性、高电能质量是深圳电网的主要特征,也是城市发展对电网提出的特殊要求。

  对此,在南方电网公司的领导下,深圳供电局于2006年迈开了提升电能质量的步伐。经过大量探索,该局建立起了扎实中轴“基础管理”,强化“电网侧工作”与“客户侧服务”两翼的“一轴两翼”电能质量管理体系,搭建起涵盖质量监测、技术服务、客户体验及实验研究四大功能于一体的全国首个电能质量综合技术与服务平台。以电能质量治理为抓手,破解客户用电难题,以源源不断、稳定可靠的“圳能量”让这座年轻的城市在国际化舞台上更为璀璨夺目。

  “这是我们实时监测的情况,绿色显示的是综合评估结果为‘优等’的区域,红色显示的是综合评估结果为 ‘劣等’的区域。”走进深圳供电局电能质量监测及客户体验中心,眼前4.9米乘1.3米大屏幕上跳动的颜色和数据吸引了记者的注意。

  深圳供电局电能质量工作小组组长史帅彬向记者介绍,就像深圳从小渔村变成大都市一样,深圳电网电能质量管理的“根据地”从原来水贝供电基地的一个小角落,搬进了深圳供电局的办公楼里,其功能也从起初的单一监测扩大到质量监测、技术服务、客户体验和试验研究。

  据了解,随着城市发展,越来越多高新技术产业落户深圳,简单的电能质量监测已无法满足客户对电能质量服务的要求,建立电能质量综合技术与服务平台就显得尤为迫切。“我们根据几年来的 监测数据和客户遇到的问题,对常见的电能质量问题进行了总结归纳。”史帅彬说,“于是,我们尝试建立一个既可以监测电能质量、加大研究力度,又可以告诉大家电能质量问题的成因和解决办法的平台。”“经过数年的建设,深圳70%的变电站都安装了电能质量监测终端,数量达到670台,是国内最大的地市级电能质量监测系统。”史帅彬指着屏幕说,“这个大屏幕就像个精密的放大镜,细微观测着电网的‘一举一动’。电网中发生10毫秒的电压扰动便会立刻反映到大屏幕上,因为这10毫秒的电压暂降可能对某些敏感客户已造成严重影响。”“但光能发现问题还远远不够,还必须会分析原因并找到解决方法。”史帅彬告诉记者,通过这种长期持续的监测,为深圳电能质量分析奠定了重要的基础。

  2008年3月,南网首份基于监测数据的《电能质量分析报告》在深圳供电局亮相。“报告从季度变成月度,从只谈问题到必须找到控制措施。依托技术服务中心与实验室,我们还可以进行更深入细致的研究。”史帅彬说。

  而作为电能质量科研核心的实验研究室,也根据不同的实验目的进行了细分。当中包括了研究电能质量监测效果及监测点布局情况的 “监测实验室”;检测电能质量监测及治理设备质量的 “检测实验室”;研究暂降形成机理、影响范围及预防措施的“暂降实验室”以及对微网中谐波影响及传播进行研究的 “谐波与微网实验室”等。“这里不仅供我们做研究,也能提前把控电能质量设备入网关。更重要的是可以为客户提供设备检测、找出问题并提出解决方案。”史帅彬补充说。

  电能质量问题从电力系统建立之初就已存在。大至政府规划、电网架构,小至用电客户、设备质量,都可能引发电能质量问题。作为供电企业,为降低电网侧对电能质量的影响,深圳供电局不断加强电网建设,强化技术支持能力,着力减少故障停电的频率及影响范围。

  10多年来,深圳电网从一个网架薄弱、历史欠账多的电网蜕变成一个“落得下、送得出、不卡脖子、高可靠性”的现代化城市电网,为高科技企业在深圳的落户发展培育了良好的土壤。然而,电网规模的扩大,如何对数量呈几何倍数增长的电力设备进行监测、检测并保证其安全稳定运行成为深圳供电局面临的挑战。”基于此,从2012年起,深圳供电局便着手研究设备基准态模型,并以此为基础建立起全维度设备状态监测中心。

  那么,研究设备基准态的意义何在?“就像我们拿血压等指标来衡量人体健康一样,设备也有着自己的‘健康指数’,我们称之为‘基准态’。”深圳供电局生产设备管理部资产运维科科长邓世聪说,“在研究中,我们分析了影响深圳电网运行的五大类关键设备,并建立其基准态分析模型。目前,我们已完成了其中的三类。”而全维度状态监测系统则能即时掌握设备的基准态,分析其运行情况、故障概率等,并利用差异化运维规则生成运维建议。“这样,我们就能客观把握设备的‘健康状况’,并第一时间对问题设备进行维护,将其拉回基准态,保证设备运行安全。目前,该系统也已上线,但还处在试运行阶段,预计到2015年便能完成整个系统建设。”邓世聪说。

  在掌握设备健康状态的同时,为尽可能降低客户间电能质量相互影响,最大限度降低故障对电压暂降幅值的影响程度,深圳供电局还在运行方式上进行大胆尝试。通过采用500千伏内环网运行方式,以五片500千伏站为中心,实现220千伏分区运行。而这种新的运行方式使同类故障引起的电压暂降幅度从原来26%~85%降低到16%~58%。

  不难看出,透过这种“由内至外”的优化方式,深圳供电局在电网侧上为提升电能质量提供了一个结构合理、运行有序、技术含量高的坚强网架。而在电能质量客户侧服务上,该局也有不少举措颇具看点。

  记者在深圳供电局电能质量客户体验中心发现,从居民住宅、办公楼宇到工厂车间等电能质量问题无处不在。但无论对电能质量的敏感程度是高还是低,在这里,客户都能亲身体验并找到解决方法。“电能质量问题成因太多。”深圳供电局生产设备管理部供电质量管理科科长刘莎说,“电网和客户共同努力,才能有效降低电能质量问题带来的损失。”“通过前期沟通我们了解到,很多大客户在选择设备时有一定的盲目性。”刘莎说,“他们需要一本既能全面了解电能质量问题,又能针对性提供解决问题办法的专业化指导手册。”为了填补国内客户电气设备电能质量治理无“册”可依的空白,深圳供电局随即组织专门技术人员进行编制。2013年8月1日,《客户电气设备电能质量常见问题分析》正式出版,更获得不少深圳企业用户的肯定:“过去发生电能质量问题,我们往往无从下手,只能被动接受。有这本手册,了解了问题出在什么地方,心里踏实多了。”而在具体的电能质量服务中,深圳供电局对该市930多家大客户进行梳理。建立了8类共289家电能质量敏感客户档案,其中有63%为精密制造业客户,25%为公共服务业客户。“同时,我们还根据客户用电特征与电能质量要求,为36家客户量身打造了设备治理建议。”史帅彬说。

  “去年,我们为华为、深南电路和方正微电子三个大客户进行了现场电能质量监测。”史帅彬说,“仅华为一间公司,从初次监测、分析数据、再次监测、确定问题、提出方案到最后仿真模拟、实验室分析,我们就花了足足2个月。”记者看到,深圳供电局给敏感客户的分析报告中,详尽地罗列了电能质量问题成因、改造建议、成本分析等内容。

  此外,深圳供电局电能质量实验室也面向客户开放。“我们可以对客户自行购买的生产设备及治理设备进行检测,测试其电压暂降耐受程度及治理效果,并形成分析报告。”史帅彬补充说,“治理设备一般都比较昂贵,我们帮客户提前预测,如果效果明显,客户就可以放心安装。”

  近年来,深圳供电局在推动地方经济转型升级,服务大型企业落地中,除了解好电能质量这道命题外,也在客户服务上下足功夫。该局创造性地提出“客户同心圆”的全员服务理念,率先在南网启动全方位服务体系建设,努力构建横向协同、纵向贯通的服务体系,在客户全生命周期内,全员、全程、全心全意地满足和引导客户需求。

  “服务举措翻出的花样有限,关键还是政策、措施执行到位、落地生根。客户经理就是我们服务的落脚点。”深圳供电局市场营销部负责人告诉记者,该局建立了差异化服务体系,组建了由局领导任首席客户经理、各区供电局负责人任常务客户经理以及专职客户经理共同组成的三级客户经理服务网络,在客户沟通、电力供应、安全用电、业务办理、绿色节能等方面为客户提供“一站式、贴身式、点对点”服务。

  为切实解决好客户反映的问题,深圳供电局还建立了客户体验分析月度例会机制,市场、规划、基建、生产、运行等有关部门对客户反映的用电问题,集中研究解决。目前,该局已形成以客户经理为龙头、各部门协同作战、一口对外、内转外不转的客户服务态势,助力越来越多落户于此的高新技术企业走上“快车道”。

  近年来,深圳供电局在推动地方经济转型升级,服务大型企业落地中,除了解好电能质量这道命题外,也在客户服务上下足功夫。该局创造性地提出“客户同心圆”的全员服务理念,率先在南网启动全方位服务体系建设,努力构建横向协同、纵向贯通的服务体系,在客户全生命周期内,全员、全程、全心全意地满足和引导客户需求。

  “服务举措翻出的花样有限,关键还是政策、措施执行到位、落地生根。客户经理就是我们服务的落脚点。”深圳供电局市场营销部负责人告诉记者,该局建立了差异化服务体系,组建了由局领导任首席客户经理、各区供电局负责人任常务客户经理以及专职客户经理共同组成的三级客户经理服务网络,在客户沟通、电力供应、安全用电、业务办理、绿色节能等方面为客户提供“一站式、贴身式、点对点”服务。

  为切实解决好客户反映的问题,深圳供电局还建立了客户体验分析月度例会机制,市场、规划、基建、生产、运行等有关部门对客户反映的用电问题,集中研究解决。目前,该局已形成以客户经理为龙头、各部门协同作战、一口对外、内转外不转的客户服务态势,助力越来越多落户于此的高新技术企业走上“快车道”。

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