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国网冀北电力:数字化赋能电靓美好生活

作者:浙江体彩网 发布时间:2020-12-02 09:18 点击:

  “‘电费套餐’送电费!送红包啦!”11月9日,国网冀北电力微信服务号的一条推送在朋友圈广为分享。通过对用户用电行为的大数据分析,国网冀北电力有限公司依托“网上国网”APP推出了“电费套餐”产品,根据用户交费习惯精准推送适合档位套餐,办理成功后按月将套餐及买赠金额充入对应电费账户,实现“一次性交费、全年无忧”。

  国网冀北电力有限公司以满足国家经济发展、能源转型发展和人民美好生活需要为己任,以能源和数字融合创新为驱动,依托冀北独特区位和资源优势,推进服务数字化转型,为人民美好生活赋能。

  目前,以“网上国网”APP为服务前台,以电力大数据为支撑后台,不断释放电力数字化转型“红利”,悄然为百姓生活带来便捷,潜移默化影响客户用能结构化调整。

  “点击‘用能分析’,我们可以清晰查看自家用电情况,能够指导我们怎么合理用电、节约电费,非常实用,太方便了。”家住河北唐山的王先生对当地供电服务人员说。

  此外,王先生还看到了近两年月用电量变化情况和当月日用电量变化情况,他惊讶地发现,在“网上国网”APP用能分析界面,他还拥有了“用电大户”“尖峰时刻”等形象标签,明白了原来自家用电多处于电价峰段。通过供电服务人员耐心讲解,王先生进一步了解到,可以通过调整用电时段节约电费,降低非必要电费开支。

  令王先生称赞的用能分析功能,正是“网上国网”APP新上的——能效账单。这是落实全面提升“获得电力”服务水平九项举措,全力推进“供电+能效服务”的举措之一。这一新功能基于营销业务应用系统及用电信息采集系统数据,利用海量数据建立模型,数字化还原客户用电场景,帮助客户了解自身的用电情况,提出优化用电的贴心建议,成为了百姓随身的“用能管家”。

  在节能新风尚引领下,能效服务日渐成为百姓所需所盼。以能效账单为例,为住宅、店铺、企事业客户量身提供账单服务。其中住宅能效账单包括用电趋势、阶梯余量分析、电量预测、客户标签4项内容;店铺能效账单包含形象标签、电费预测、用电趋势、分时占比4项内容。12月,企事业能效账单即将以更加丰富的形式,为企事业客户提供精准能效服务,引导他们开展节能优化,实现节能增效。

  “这么冷的天,我们家才停电十几分钟你们就到了。”李大爷向门口的台区经理王海兴连忙道谢。这天正是11月19日,华北地区普降大雪,河北承德的气温已经降至0度以下。短短十几分钟,台区经理就赶到了停电的居民小区。

  “宽城县滨河北街塞外花园小区某住户11时37分发生停电,请及时处理”,人工智能语音播报直接传到了台区监控人员的电脑上,王海兴和同事拿起工具箱就直奔现场。像李大爷家这样的停电状况,经过前端故障分析研判,到派发抢修工单,仅用时不超过1分钟,从工作人员接到主动抢修工单,20分钟内就能完成故障抢修,及时恢复客户供电。

  这一切都要归功于国网冀北营销服务中心最新研发的数据产品——“停电事件快速研判”。该产品引入大数据流处理技术,快速、精准定位停电范围,实现了停电故障抢修由“事后救治”到“主动防控”的转变,先于客户报修开展抢修工作,故障修复平均用时同比下降4.67%,客户诉求响应速度与服务满意度大幅提升。

  不仅如此,国网冀北营销服务中心还通过打造“数据+技术+平台”业务模式,释放数据价值,提升数据服务能力。从停电事件的快速研判,到多维度分析科学支撑政府复工复产决策部署;从构建模型辅助全面掌握居民流动迁入迁出率、房屋空置率,到挖掘区域重点行业典型特点,促进冀北地区产业升级……电力大数据分析在越来越多的场景中,成为政府和企业提质增效、精准发力的科学决策助手,从产业布局到经济社会发展也向着更绿色、更科学、更协调、更便捷发生着转变。

  “还是电力大数据产品好用,‘e普查’,真是‘易普查’。”普查指导员老张一边说一边轻轻晃了晃手机。

  在张家口桥东区第七次全国人口普查长表登记、比对复查暨网上国网培训会议上,100名像老张一样的普查指导员学习了解了“e普查”的功能,以及手机端的操作方式。

  “e普查”是国家电网公司在“网上国网”APP推出的电力辅助工具。通过采集居民用户近30天的日用电量数据,形成面向人口普查需求的居民居家情况的判断模型,识别出家中有人、家中无人、可能有人三种类型,相应生成绿码、红码、黄码。普查员只要打开“e普查”对着电表的条形码一扫,就能查到住户平时有无居住用电,辅助入户普查判断,根本不用跑二回,比电话联系还准确。

  开展全国第七次人口普查以来,国网冀北电力有限公司主动与河北省统计局对接合作,地市供电公司主动对接地方人口普查办,建立基层站所与社区联系的工作机制,主动为人口普查员完成“e普查”注册认证与操作培训,为普查员开展入户排查提供辅助支撑。截至11月25日,冀北地区“e普查”居家查询总量已达120962次。(祝龙超、程杰、刘岩、郑思达)

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